الشروط والأحكام

١. التعريفات

يُقصد بالألفاظ الآتية — أينما وردت — المعاني المبيّنة أمامها:

وتُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع جزءًا لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية ومتمّمًا لها.

٢. محل الاتفاقية ووصف الخدمة

سم Ai خدمة محادثة باللغة العربية تعمل بنماذج الذكاء الاصطناعي، وتتيح للمستخدم طرح الأسئلة وإرفاق الصور والملفات وحفظ المحادثات وتصديرها. وتُقدَّم الخدمة عبر متصفح الإنترنت وعبر تطبيقات الأجهزة الذكية.

وللمشغّل — في إطار التطوير المستمر — إضافة أي ميزة أو تعديلها أو إيقافها. وإذا كان التعديل جوهريًا ومؤثّرًا على باقة مدفوعة سارية، التزم المشغّل بإشعار المشترك قبل نفاذه.

٣. الحساب والتزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• أن يكون قد أتمّ الثامنة عشرة من عمره، أو أن يستخدم الخدمة بإذن وليّ أمره وتحت إشرافه.
• تقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة، وأن يكون البريد الإلكتروني ورقم الجوال عائدين له.
• عدم مشاركة الحساب أو بيعه أو التنازل عنه للغير، فالحساب شخصي بطبيعته.
• الاكتفاء بحساب مجاني واحد؛ ويُعدّ فتح حسابات متعدّدة للتحايل على الحدّ اليومي مخالفةً موجبةً للإيقاف.
• المحافظة على أمن بريده الإلكتروني، إذ يتم التحقق من الهوية برمزٍ يُرسل إليه، ويُنسب كل دخول يتم عبره إلى المستخدم.
• إبلاغ المشغّل دون تأخير عند الاشتباه في وصول الغير إلى حسابه.

٤. الاستخدام المشروع والمحظورات

تُستخدم الخدمة للأغراض الشخصية أو المهنية المشروعة. ويُحظر على المستخدم حظرًا تامًّا استخدامها في أيٍّ ممّا يأتي:

• أي غرض مخالف للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية أو للنظام العام والآداب.
• إنتاج محتوى مسيء أو عنصري أو إباحي، أو محرّض على الكراهية أو العنف، أو نشره.
• الإضرار بالغير أو التحرّش به أو انتحال صفته.
• إنتاج برمجيات ضارّة أو محاولة الوصول غير المشروع إلى أي نظام معلوماتي.
• بثّ معلومات مضلِّلة، أو الاعتداء على حقوق ملكية فكرية عائدة للغير.
• محاولة اختراق المنصّة، أو تجاوز قيودها التقنية، أو استخراج بياناتها آليًا، أو إعادة بيع الخدمة للغير.
• إدراج بيانات شخصية حسّاسة عائدة لأشخاص آخرين دون موافقتهم.

٥. الباقات والحدود

لكل باقة حدٌّ يومي لعدد الرسائل، يتجدّد تلقائيًا عند منتصف الليل بتوقيت المملكة العربية السعودية، وذلك على النحو الآتي:

* يُقصد بعبارة «دون حدّ» الاستخدام الشخصي المعتاد. ويحتفظ المشغّل بحقّه في تقييد أي استخدام آلي أو مفرط يُخلّ باستقرار الخدمة لبقية المستخدمين.

وتفاصيل الباقات ومزاياها مبيّنة في صفحة الباقات.

٦. المقابل المالي والاشتراك

• جميع الأسعار بالريال السعودي، وشاملة للضرائب المطبَّقة إن وُجدت.
• مدة الاشتراك ثلاثون يومًا تبدأ من تاريخ إتمام السداد بنجاح.
• تُنفَّذ عمليات السداد لدى بوابة دفع مرخّصة، ولا يحتفظ المشغّل ببيانات البطاقة ولا يطّلع عليها.
• بانقضاء المدة يعود الحساب تلقائيًا إلى الباقة المجانية، ويلزم تجديد الاشتراك للاستمرار في مزايا الباقة المدفوعة.
• يُفعَّل الاشتراك خلال دقائق من نجاح السداد؛ فإن تعذّر ذلك، فعلى المستخدم مراسلة المشغّل مرفقًا مرجع العملية.

وتُطبَّق على طلبات الاسترجاع أحكام سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المنصّة.

٧. المحتوى وحدود الاعتماد على الردود

يظلّ ما يدخله المستخدم من محتوى مملوكًا له، ولا يدّعي المشغّل أي حق ملكية عليه، ولا يستخدمه في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.

ويُقرّ المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن المحتوى الذي يرفعه، وبأن له الحق في استخدامه، وأنه لا ينطوي على اعتداء على حقوق الغير.

٨. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم سم Ai وشعاره وتصميم المنصّة وشيفرتها البرمجية مملوكة للمشغّل ومحمية نظامًا. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو محاكاة الخدمة تجاريًا دون إذن كتابي مسبق من المشغّل.

٩. توافر الخدمة

يبذل المشغّل العناية المعقولة لإبقاء الخدمة متاحة باستمرار، دون أن يُعدّ ذلك ضمانًا لعملها بلا انقطاع. وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا لأعمال الصيانة، أو لعطل لدى أحد مزوّدي الخدمة، أو لسبب خارج عن إرادة المشغّل.

وإذا وقع انقطاع طويل ومؤثّر على مشترك في باقة مدفوعة، التزم المشغّل بتمديد مدة اشتراكه بما يعادل مدة الانقطاع.

١٠. الإيقاف وإنهاء الاتفاقية

للمشغّل إيقاف الحساب أو حذفه في أيٍّ من الحالات الآتية:

• مخالفة أحكام البند الرابع (الاستخدام المشروع والمحظورات).
• تقديم بيانات غير صحيحة أو انتحال صفة الغير.
• محاولة التحايل على حدود الباقات أو الإضرار بالخدمة أو بمستخدميها.

وللمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت دون رسوم، وتُتلَف محادثاته عند الحذف. ويُقدَّم طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني.

١١. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة على حالتها الراهنة. وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة النافذة، لا يتحمّل المشغّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ومنها فقد البيانات، أو فوات الكسب، أو أي قرار اتُّخذ بناءً على ردٍّ مولَّد من المنصّة.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمشغّل تجاه المستخدم المبلغ المسدَّد فعليًا خلال الثلاثين يومًا السابقة للواقعة محل المطالبة.

ولا يُخلّ هذا البند بأي حق مقرّر للمستخدم بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

١٢. القوة القاهرة

لا يُسأل المشغّل عن أي إخلال بالتزاماته إذا كان ناشئًا عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن إرادته، ومن ذلك انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء، أو أعطال مزوّدي الخدمة، أو الهجمات السيبرانية، أو القرارات والأوامر الصادرة من جهة مختصة.

١٣. أحكام عامة

• استقلال البنود: إذا قُضي ببطلان بندٍ أو تعذّر تنفيذه، بقيت سائر البنود نافذة.
• عدم التنازل: لا يُعدّ تسامح المشغّل في المطالبة بحقٍّ تنازلًا عنه.
• الحوالة: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية.
• لغة الاتفاقية: النصّ العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.
• الإشعارات: تُعدّ المراسلة على البريد الإلكتروني المسجّل إشعارًا صحيحًا منتجًا لآثاره.

١٤. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وتختصّ الجهات القضائية المختصة في المملكة بنظر أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تنفيذها.

ويسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف وُدّيًا قبل اللجوء إلى الجهات القضائية، ويُفضَّل مراسلة المشغّل ابتداءً.

١٥. تعديل الشروط

للمشغّل تعديل هذه الشروط متى اقتضت الحاجة، ويُبيَّن تاريخ آخر مراجعة أعلى هذه الوثيقة. ويُشعَر المستخدم بأي تعديل جوهري داخل المنصّة أو على بريده الإلكتروني قبل نفاذه. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد النفاذ قبولًا للنسخة المعدَّلة؛ ولمن لم يقبلها إنهاء حسابه.

١٦. بيانات التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يُرجى المراسلة على البريد الإلكتروني، أو عبر صفحة التواصل.

المنشأة: — سجل تجاري رقم — وثيقة عمل حر رقم — الرقم الضريبي

المتجر موثّق لدى وزارة التجارة في منصة معروف.